Pyla

Articles en stock

• Paiement par carte bancaire ou PayPal : expédition le jour même pour toute commande validée avant 15 h.
• Paiement par virement ou chèque : expédition dès réception du règlement.
• Livraison Standard (24 à 48 h) : offerte dès 300 € d’achat en zone EURO.
• Livraison Express (24 h) : expédition le jour même pour toute commande validée avant 15 h.

Articles fabriqués à la demande

Certaines pièces sont confectionnées spécialement pour vous.

• Délai moyen de fabrication et de livraison : 3 à 4 semaines.

Retours & échanges

Vous disposez de 45 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article.

Pour les articles soldés, le délai de retour est de 15 jours.

---------------------------------------------------------

Comment effectuer un retour ?

• Vous possédez un compte client Mahogany : connectez-vous à votre espace personnel, puis rendez-vous dans la rubrique « Mes commandes ».
• Vous n’avez pas de compte client : cliquez sur « Gérer mon retour » en bas de notre site ou accédez directement à la page dédiée.
• Munissez-vous de votre numéro de commande ainsi que de l’adresse e-mail utilisée lors de votre achat.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés :

• dans leur état d’origine
• accompagnés de leur emballage d’origine

Le cachemire est une fibre naturelle qui apprécie un entretien régulier. Contrairement aux idées reçues, le cachemire aime l’eau : des lavages réguliers et adaptés contribuent à préserver sa douceur, sa souplesse et la beauté de sa maille au fil du temps.

Lavage

• Privilégiez le lavage en machine, sur un programme laine ou linge délicat. Le lavage à la main reste recommandé pour les pièces les plus fines ou délicates.
• Placez votre pièce dans notre sac de lavage afin de la protéger des frottements contre le tambour.
• Utilisez une petite quantité de lessive spéciale laine ou notre Shampooing, sans adoucissant.
• Lavez à 30 °C maximum.
• Ne frottez pas et ne tordez jamais la maille.
• En machine, choisissez un essorage doux : 600 tours/minute maximum.

Séchage

• Dès la fin du lavage, remettez délicatement votre pièce en forme.
• Faites-la sécher à plat sur une serviette éponge, à l’écart de toute source de chaleur et de la lumière directe.
• N’utilisez jamais de sèche-linge.
• Ne suspendez pas votre cachemire sur un cintre : le poids de la maille humide pourrait le déformer.

Repassage & rangement

• Si nécessaire, repassez délicatement votre cachemire sur l’envers, avec le programme laine, en évitant les bords-côtes.
• Une fois parfaitement sec, rangez-le soigneusement plié, idéalement dans une housse de protection.
• Évitez les cintres, qui peuvent déformer la maille et les épaules.

Le cachemire aime l’eau

Un entretien régulier et adapté aide votre cachemire à conserver durablement sa douceur, son tombé et la beauté de sa maille.