• Du XS au 4XL
  • Fabrication au Népal
  • Nos pulls sont réparables à vie (cf. CGV).
  • 100 % fabriqué au Népal

Conditions générales de vente

Prix

MAHOGANY se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes sous réserve de disponibilité. Les produits demeurent la propriété de MAHOGANY jusqu'au complet paiement du prix.

Disponibilité

Nos offres de produits sont soit en stock, soit sur commande spéciale pour vous. En cas d'indisponibilité temporaire du produit « en stock », après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail dans les meilleurs délais. Vous pourrez alors demander l'annulation ou l'échange de votre commande par mail à : marine@e-mahogany.com
Pour un produit sur stock, comptez généralement 72 heures de délai de livraison, pour un produit sur commande, comptez entre 2 et 5 semaines.

Service clientèle

Pour toute information ou question, contactez notre service client français :

Pour les clients résidents à l'étranger, veuillez consulter notre page contact ici.

 

Détaxe

Tous les produits expédiés hors Union Européenne sont détaxés, le montant de la détaxe sera automatiquement déduit de la facture.
En cas d'expédition vers un pays hors Union Européenne et DOM-TOM, des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'État sont susceptibles d'être exigibles à la réception. Ces droits et sommes seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et organismes compétents de votre pays.

Commande

Quand vous cliquez sur le bouton Valider après le processus de commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve.
Les données enregistrées par mahogany-cachemire.fr constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par mahogany-cachemire.fr et ses clients.
Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.

Article avec un supplément couleur

Cet article va être fabriqué spécialement pour vous. Si vous demandez son remboursement, le supplément couleur restera à votre charge. Par exemple, si le prix de l’article est habituellement de 200 € et que l’on vous demande 15€ pour une autre couleur que celles habituellement en stock vous serez remboursé de 200 €, mais vous ne serez pas remboursé de ces 15 € supplémentaires.
De même, si vous annulez votre commande avant sa réception, vous serez remboursé du pull, mais pas du supplément couleur, car le pull aura été lancé en fabrication.
Si vous n’êtes pas sûr de la couleur : vous avez la possibilité de commander un catalogue couleur où vous pourrez voir toutes nos couleurs sur cachemire. Nous vous demanderons une caution de 20 € pour ce catalogue, port compris, qui vous sera intégralement remboursée après retour du catalogue.
Si vous n’êtes pas sûr de la taille : vous pouvez commander un article dans une taille similaire parmi les articles suivis en stock. Après vérification que cette taille vous convient, vous pourrez nous retourner votre pull, puis commander le pull en couleur spéciale. Il ne vous sera pas demandé de payer une seconde fois les frais de port.

Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.
L'expédition est faite en Colissimo Suivi pour la France Métropolitaine et l'international.
Le Suivi de votre colis s'effectue sur le site suivant :
http://www.laposte.fr/colissimo
Délai de livraison : entre 3 et 7 jours.

Envois vers les DOM

Le taux de TVA appliqué pour les envois vers les départements de la Guadeloupe, de la Martinique et de la Réunion, est de 8,5%. La TVA n'est pas applicable dans le département de la Guyane Française.

Paiement

Quel que soit le mode de paiement choisi parmi ceux acceptés sur notre site, les commandes ne seront réputées enregistrées qu’après validation ou réception du paiement.
Ainsi, tant que le paiement n’est pas validé par l’intermédiaire choisi par le consommateur, la commande ne saurait faire l’objet d’une préparation par les services MAHOGANY.

Les clients peuvent choisir de régler leurs achats par :


Carte de crédit/débit : Mastercard/Maestro/Visa/American Express
Apple Pay/Google Pay
PayPal
Alma (paiement en 2x, 3x, 4x)

Virement bancaire 

Chèque (en France uniquement) 

 

4.1.1 Paiement au comptant par Carte Bancaire

 

Le règlement peut être effectué par les cartes bancaires suivantes : Carte Bleue, VISA, MASTERCARD
Le Client est à même de consulter les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation de chacune de ces cartes bancaires sur les sites de nos partenaires.
Le choix de l’une de ces cartes de paiement vaut acceptation tacite des conditions générales de vente et d’utilisation desdits partenaires.
Nous invitons nos clients à s’y reporter, MAHOGANY ne pouvant être tenue responsable des conditions ainsi posées par ces partenaires indépendants.

Le paiement en ligne par carte bancaire est parfaitement sécurisé et permet de saisir en toute confiance le numéro, la date d'expiration et le code de sécurité de la carte dans les emplacements prévus à cet effet. En effet, les coordonnées des cartes de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. MAHOGANY n'a en aucun cas accès à ces coordonnées et ne peut les conserver sur ses serveurs. C'est la raison pour laquelle, elles sont redemandées à chaque nouvelle transaction sur notre site.

 

 

4.1.2 Paiement au comptant par Paypal

 

Les règlements par Paypal sont admis sur le site mahogany et s’effectuent alors par l'intermédiaire du partenaire en question et selon ses propres conditions générales de vente et d’utilisation de ses services.
Le choix de ce paiement vaut acceptation tacite des conditions générales de vente et d’utilisation du Partenaire.
Nous invitons nos clients à s’y reporter, MAHOGANY ne pouvant être tenue responsable des conditions ainsi posées par ces partenaires indépendants.
Conditions générales de vente et d’utilisation de Paypal

 

Satisfait ou remboursé

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 45 (quarante-cinq) jours ou dans un délai de 15 (quinze) jours pendant les périodes de soldes. Le délai de rétractation expire 45 jours (ou 15 jours en période de soldes) après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (par courrier à PLMB / Mahogany - 32 rue des Prévoyants de l'Avenir 49000 Angers, par mail à marine@e-mahogany.com ou par téléphone au 02 41 20 86 86) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguîté. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétracatation joint à votre facture mais ce n'est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.


Effets de rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initaile, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce vous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devrez nous renvoyer le bien, sans retard excessif, et, en tout état de cause, au plus tard 14 (quatorze) jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat à l'adresse suivante :

PLMB / MAHOGANY
32 rue des Prévoyants de l'Avenir
49000 Angers
FRANCE

Ce délai est considéré respecté si vous renvoyez le bien avant expiration du délai de 14 jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.
Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Comment effectuer un retour ?

Vous disposez d’un délai de 45 jours à compter de la réception de votre
commande pour changer d’avis et retourner vos articles contre échange
ou remboursement. 

 

 Procédure de retour :

 

1. CRÉER UNE DEMANDE DE RETOUR :

  • Si vous avez un compte client Mahogany, connectez-vous à votre espace personnel, puis rendez-vous dans la rubrique « Commande ».
  • Si vous n’avez pas de compte, rendez-vous en bas de notre site et cliquez sur « Gérer mon retour ».
  • Vous aurez besoin de votre numéro de commande ainsi que de l’adresse e-mail utilisée lors
    de l’achat.

 

 2.SÉLECTIONNER LES ARTICLES À RETOURNER :

  • Cochez les articles que vous souhaitez retourner, indiquez le motif du retour pour chacun, puis
    validez votre demande. 

 

3.PRÉPARER LE COLIS

  • Replacez les articles non portés, avec leurs emballages d’origine dans votre colis.

 

 4.COLLER L'ÉTIQUETTE DE RETOUR SUR VOTRE COLIS

 

 5.REMETTRE LE COLIS AU TRANSPORTEUR IDENTIFIÉ SUR L'ÉTIQUETTE

 Le retour ne sera pas accepté si le modèle est impropre à la vente (endommagé,
utilisé ou sali). La pièce doit être retournée dans son emballage d'origine,
accompagnée de son étiquette et, si applicable, de son film de protection. Le
cas échéant, le modèle vous sera restitué.

 

Informations nominatives

MAHOGANY s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous lui communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par ses services internes que pour le traitement de votre commande. Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela il suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et si possible votre référence client : marine@e-mahogany.com